İade ve İptal Politikası

1.Kapsam

Bu politika, VELCORE TECHNOLOGY LIMITED tarafından esnafmax.com üzerinden çevrim içi sunulan abonelik esaslı dijital Hizmetler için geçerlidir. Kayıtlı ofis: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367 - 375 Queens Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

Hizmetler dijital niteliktedir; fiziksel bir mal teslimi yoktur. Kullanım Koşulları bu politikanın ayrılmaz parçasıdır.

2.Ücretsiz Deneme

Uygun yeni müşterilere, Site’de kayıt anında duyurulan süreyle (kural olarak 60 gün) ücretsiz deneme sunulabilir.

Deneme süresince Hizmet ücretsizdir. Deneme bitmeden iptal etmeniz hâlinde, aksi açıkça belirtilmedikçe herhangi bir ücret tahsil edilmez ve iade konusu doğmaz.

Deneme sonunda Abonelik ücretinin alınabilmesi için geçerli bir ödeme yöntemi gerekir. Ücretin tahsil edilememesi Müşteri Sitesi’nin yayından alınmasına yol açabilir.

3.Abonelik, Ücret ve Yenileme

Hizmet, seçtiğiniz plan ve dönem (kural olarak aylık) için sipariş anında fiyatlandırma sayfasında gösterilen bedel karşılığında sunulur. Para birimi, vergiler ve varsa ek ücretler sipariş özetinde yer alır.

Tüm ödemeler Stripe üzerinden işlenir. Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Fiyat değişikliği, duyurulan yürürlük tarihinden sonraki yenilemelere uygulanır.

4.İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebini hesap panelinizden (sunuluyorsa) veya support@esnafmax.com adresine, sipariş/hesap bilgilerinizle birlikte gönderiniz.

İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. Bu tarihe kadar Hizmete erişiminiz devam eder. İptalden sonra bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

Dönem ortası iptal, o dönem için ödenmiş bedelin otomatik iadesini gerektirmez.

5.İade Koşulları

Hizmet dijitaldir ve sipariş onayıyla ifaya başlanır. Müşteri Sitesi yayına alındıktan veya size özel hazırlık başladıktan sonra ödenmiş ücretler, aşağıdaki istisna dışında iade edilmez.

Ödemenizden itibaren 14 gün içinde ve Hizmet henüz teslim edilmemişse (siteniz yayımlanmamış ve size özel çalışma başlamamışsa) tam iade talep edebilirsiniz.

Yinelenen Abonelikte, fiilen kullanılmış veya yayımlanmış dönemler için iade yapılmaz. Deneme süresinde ücret alınmadığı için deneme iptalinde iade işlemi doğmaz.

Çifte tahsilat, teknik hata veya yetkisiz işlem gibi durumlarda, doğrulama sonrası ilgili tutar iade edilir.

6.İade Süreci

İade taleplerini support@esnafmax.com adresine, adınız, hesap e-postanız, ödeme tarihi ve gerekçe ile gönderin. Makul süre içinde inceler ve sonucu yazılı bildiririz.

Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın yansıması genellikle 5–10 iş günü sürebilir.

Döviz kuru farkı, banka masrafı veya ödeme sağlayıcısının kestiği ücretlerden sorumlu değiliz; iade, tahsil edilen net tutar üzerinden yapılır.

7.Ödeme İtirazları

Bir tahsilatı tanımazsanız, kartınızda chargeback (ters ibraz) başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Çoğu uyuşmazlık daha hızlı ve daha düşük maliyetle çözülür.

Haksız veya usulsüz chargeback, hesabın askıya alınması ve doğan işlem masraflarının yansıtılması sonucunu doğurabilir.

8.Uygulanacak Hukuk

Bu politika Hong Kong Özel İdari Bölgesi hukukuna tabidir. Zorunlu tüketici mevzuatının size tanıdığı haklar saklıdır. Metin Türkçe ve İngilizce yayımlanır; çelişkide İngilizce metin esas alınır.

9.İletişim

İptal ve iade talepleri için:

VELCORE TECHNOLOGY LIMITED — Kuruluş No. 80005054

E-posta: support@esnafmax.com

Telefon: +90 543 946 39 69

Adres: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367 - 375 Queens Road Central, Sheung Wan, Hong Kong